近日，有媒体曝光一些收罗游戏存在未成年东说念主不错“一键登录”绕过实名认证、充值后家长举证退费难等问题。8月2日，记者获悉，广东消委会于7月27日组织召开了“未成年东说念主游戏充值监督约谈会”，对多家头部网游游戏公司、软件平台企业进行约谈2024年太阳城娱乐色碟，条目切实取舍有用措施处罚未成年东说念主诈欺成年东说念主账户登录游戏、充值退费等问题。

未成年东说念主诈欺成年东说念主账号

进行大额游戏充值破费的问题仍较为特出

约谈指出，连年来，政府相关部门接踵出台一系列战术章程，对未成年东说念主游戏时刻、充值金额、注册条目等方面作出严格的章程章程，在相关各方的共同勤奋下，未成年东说念主千里迷游戏、过度充值等问题获得一定进度阻扰。但从破费者投诉和媒体曝光的情况来看，当今未成年东说念主诈欺成年东说念主（主如果家长）账号进行大额游戏充值破费的问题仍较为特出，相关企业在落实驻扎未成年东说念主收罗游戏千里迷方面还有疏忽和不及。

数据披露，本年以来出现未成年东说念主诈欺成年东说念主（主如果家长）账号进行大额游戏充值破费的新情况，激发广人人长投诉2024年太阳城娱乐色碟，相关矛盾纠纷增多。上半年广东各级消委会受理游戏类投诉23576件，占投诉总量12.91%，同比增长了58.08%。

建议增多登录考据等姿色

收罗游戏公司要加强前端管控和提醒

针对以上情况，广东消委会向网游公司、平台企业暴虐四点具体条目：

百位分析：该位最近10期出现范围在0-8之间，波动了9个点位，波动范围较大，上期开出号码02024年太阳城娱乐色碟，为定位重复号码，本期预计该位号码上升。另外该位最近10期大小比为6：4，小号表现较冷，本期看好小号逐渐回补，参考号码1。

百位号码：前50期走势活跃的号码为：5开出10个,0、4开出7个；走势最冷的号码为：1、2、3、7开出3个。奖号012路比开出18:13:19，奇偶比开出23:27。本期百位杀排除：2、6，注意号码1、4、7，胆码参考1。

一是进一步强化实名认证功能，有用甄别未成年东说念主。各网游公司、平台企业要建造完善认证模式，的确有用识别游戏玩家身份，甄别是否未成年东说念主插足游戏。在当今情况下，建议取舍关闭手机授权登录游戏功能，或增多登录考据方法的姿色，如在登录游戏时，条目玩家输入密码，或进行指纹、东说念主脸等考据，以强化对未成年东说念主的甄别，驻扎未成年东说念主以成年东说念主账号插足游戏。

二是加强充值照应，章程未成年东说念主冒用家长身份充值。为有用注意未成年东说念主诈欺成年东说念主账户进行过度游戏充值，收罗游戏公司要加强前端管控和提醒，在充值支付方法，栽种密码、指纹致使东说念主脸识别等多重考据机制，充值后为驻扎未成年东说念主删除短信提醒，建议在第二天黎明向注册手机号码发送短信呈文。同期，取舍有用措施对用户画像赐与甄别，对有可能发生未成年充值的用户取舍更为严格的考据模式，以杀青对家长账户资金的保护。

三是正视未成年东说念主充值问题，提高退费比例。网游公司和平台企业要进一步镌汰退费门槛，提高退款比例，不以“包涵金”等方式暧昧未成年东说念主退费的本色属性。当今确有较多家庭存在本质辛勤，好多家长无法时刻监督孩子举动，发现孩子游戏充值后，延续拿不出径直有用的字据。企业要充分有计划本质情况，在处理家长退费恳求时，要概括游戏时刻、时长、游戏中对话等身分，多种门道核查玩乡信息，切实作念好未成年东说念主游戏充值的退费职责。

四是进步客服水平，建造多渠说念投诉反映门道。碰到孩子游戏充值的问题，家长们齐会比拟难受焦急。网游公司和平台企业要握住进步客服团队做事水平，妥善处理好家长们的投诉和诉求。要建造未成年东说念主充值退费快速处理机制与多渠说念投诉反映门道，对上门投诉的家长应有成心的局面、机制和团队进行对接和处理，愈加积极稳健处罚好破费投诉。

约谈企业示意

鼓励制定“游戏充值退款”行业表率等

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与会网游公司、平台企业对广东消委会暴虐的10个约谈问题进行了厚爱的回复和反映，均表态把约谈会精神和条目带回公司，组织东说念主员力量成心盘问，尽快出台有用有劲改良措施。会上各企业也暴虐了包括充分示知、教导破费者正在使用系统账号和实名登录游戏；对屡次反映有未成年东说念主充值的游戏账户搭建付费提醒功能；鼓励制定“游戏充值退款”行业表率；搭建用户侧退款账单功能；进一步进步售后团队做事水对等改良念念路。

广东省消委会示意，驻扎未成年东说念主千里迷收罗游戏、保护未成年东说念主正当职权是社会各方的共同包袱，接下来，将握续关注未成年东说念主收罗游戏充值问题，监督网游公司、平台企业进一步落实好驻扎未成年东说念主千里迷收罗游戏章程，鼓励行业和企业积极探索推出更多高于法律律例条目、更有用章程未成年东说念主千里迷游戏和进行大额充值的有用举措，从泉源上处罚好相关问题。

此外，广东消委会号召相关监管部门切实加强行业监管，督促网游企业严格落实实名注册和登录、范例付费等条目，有用注意处罚未成年东说念主充值退费问题。广东消委会也将面向普遍众长发出破费教导，提醒家长强化进修结合、加强未成年游戏当作监督，妥善督察手机和支付密码，奉行监护包袱。同期，还会加强领导我省各级消委会组织，加大对未成年东说念主保护力度，主动奉行监督职能，积极稳健处理好未成年东说念主游戏充值相关问题。

采写：南齐·湾财社记者 冯家钜 通信员 粤消宣2024年太阳城娱乐色碟